赵笠钧:将极致进行到底

发表于 讨论求助 2019-11-19 07:35:44

采访赵笠钧很多次,但在他的办公室采访还是第一次。这位马不停蹄带领企业快速发展,不断超越自我的企业家,每天都要处理无数大小事务,想象中,他的办公室里应该文件堆积如山;结果却出乎我们的意料——他的办公室简洁整齐,办公桌上几本书罗列有序,会客沙发一尘不染,两幅字画,一个水族箱里几条自在的小鱼,每个细节都利落、有条理,一如他的言谈,彰显着主人的气质。“赵总喜欢整洁的环境,对办公室的要求也一样。”秘书一边安排座位一边介绍。的确,博天对办公环境的要求,也是极致化的,恰巧,印证了此行的主题。


坚持做对的事 “品质”让我们度过难关


品质是赵笠钧在无数场合强调最多的词,也是博天的首要信条,一开场他就告诉我们:“我觉得对品质的追求要极致,我对品质的要求是努力达到尽可能的高度。”

“我之所以强调品质,是因为过去的这段时间,我们生生死死了好多次,品质让我们度过了每次生死存亡的关头。”赵笠钧不止一次讲起过这样一个故事。2004 年,公司大股东美华集团战略性撤退,赵笠钧和管理团队以1 美元价格买下公司60%的股权,同时承担了两千万元的银行债务,但管理层倾其所有都不足以解决银行的还款问题,博天“命悬一线”。这时他们决定向客户求助,“让我们惊讶的是,客户知道这种情况后主动提前付款给我们,唯一的理由就是‘你这个团队是可以信任的,你们项目的品质是我们非常认同的’。在这样一个生死存亡的关头,因为我们一贯重视品质,让我们得以重生。”也许重生的人更容易从磨难中回味反思,这一次,博天认识到了高品质对于企业的重大意义。

高品质无疑会带来高投入、高成本,所以很多企业不敢为品质下太大注,“在品质和成本上我是选择品质的,员工在权衡的时候知道我的风格,他们也会选择品质。”这样的思维,深深影响了博天的每一位员工。李璐是公司高级副总裁,从项目成员一步步做到公司高管,有了10 多年的历练,说起博天对项目品质的管控如数家珍:“从开始做第一个项目时的三四个人,到现在一个项目组数十人,我们始终坚持每个环节都有人负责,除了项目经理,小组里还有设计、采购、控制、合同、调试等经理,下面还配有专门的工程师。这样做,比起同行,我们一年要多投入好几百万元的项目管理支出。”不仅如此,在设备选择上,他举了一个例子,一个风机的选型,尽管客户没有明确要求,为了尽量减少项目运行中的故障,博天会选择国内一流的风机,“我们不希望项目交付后还给业主添麻烦。”这位高级副总裁说。

在一些人看来,博天这样不计成本地追求品质有点“傻”,但博天愿意为此买单。“不论竞争如何激烈,与其通过不正当手段公关客户,不如不断提升公司的产品力和服务力,这永远是根本,也是王道!”赵笠钧感慨道。

建立价值同盟 只为对的客户服务


道不同,不相为谋。在追求品质的路上,也会遇上为了利益舍弃品质的人,这时,赵笠钧会果断拒绝,“我们只为对的客户服务,选择志同道合的价值同盟者。”这样的追求,源于公司和美国美华集团的合作带来的启发。

博天在2000 年选择了与拥有157 年历史的美国环境咨询公司美华集团合作,合资后美华集团要求公司选择目标行业的前五大企业作为客户,并以提供高品质的技术解决方案为追求,而美华对品质的严格要求意味着做项目要支出更多的成本。

不仅如此,美华对项目风险评估也十分严格,比如项目所在地发生地质灾害怎么办?谁来负责?有没有做文物勘探?这些问题赵笠钧的团队从来没担心过,“我们觉得政府或企业要做这个项目,我们就做,出问题停下来再说,美华却坚持必须弄清楚,而且要写到合同里。最后我们只好给客户提供了一张评审清单,客户都懵了,但美华说这些问题不回答,合同不能签。”

美华对客户选择的坚持和风险评估的标准让赵笠钧陷入思考:“后来我们慢慢发现,理念和价值观的统一很重要。如果客户不是真心想把环保问题解决好,而只是想糊弄了事,就会把关系、价格等因素放在首位,而一旦把这些因素放在首选,就不是一个好的客户。”现在,博天的客户和供应商都经过认真选择,寻求对品质有共同的追求、对环保事业有共同责任心的合作伙伴。在赵笠钧看来,只有选择对的客户,建立价值同盟,才能真正保证项目的品质。

功夫不负有心人,如果说过去是品质救了博天的命,那现在又是品质让博天成长得更快更壮。赵笠钧曾经向我们展示一组数据:过去三年老客户给博天带来的业务机会从42%到54% 再到52%,“可以说如果我们没有把项目做好,就意味着我们几乎一半的机会没有了,一半的业绩增长没有了,对品质的重视,让我们受益了,我们追求品质有现实的价值。”

等待2n爆发点 极致实现星际飞跃


品质决定未来,带着这样的初心,博天再次出发,这一次是博乐宝,同样是一个追求极致的诚意之作。

赵笠钧介绍了博乐宝的一个小部件——水龙头,这也是饮水安全的最后一道防线。博乐宝专属定制了无铅净水龙头,符合美国《无铅法案》标准,中国目前净水龙头没有这项标准,其他生产厂家也缺少相关执行标准。今年3 月22 日“世界水日”,博天环境集团全资子公司博乐宝科技有限公司召开主题为“翻转世界,智净未来”的新品发布会,推出博乐宝互联网智能净水器。超越行业标准的极致净化效果,全球范围顶级供应商的整合和智能化带给客户的全新体验让这款产品备受青睐。3 月23 日,博乐宝在京东发起众筹。开始仅8 分钟,众筹金额就突破100 万元大关,刷新京东众筹新纪录,最终,博乐宝卖出4000 多台,销售额超过2000 万元。博天再一次刷新环保领域的视界。

然而,就在大家都在为所取得的成绩激动不已的时候,赵笠钧放缓了这款净水器的推广速度。“一个品牌要有知名度,还要有美誉度。有了知名度,用户不一定买,有美誉度了,才愿意买。现在博乐宝发售了几千台,已经有客户推荐给朋友,实现了二次销售,但我们有许多方面还需要改进,我们希望可以给用户更好的体验。好的口碑会进一步提升博乐宝的品牌影响力,我们把产品做好,一定会实现2n 那个爆发点。”

采访中赵笠钧透露,博乐宝在近期又推出了一个极致化产品——HEHE 手环。“这个手环我们做了12个月,找到市场上现有的手环调查发现很多问题,我们要一一解决——比如一般手环用橡胶或塑料,我们选择液体硅胶,更加柔软,佩戴更加舒适。当然,这意味着更大的成本,“如果只追求成本,团队会觉得差不多就行了,但他们知道我要品质,他们会把这个事情做到更好。”

一向与众不同的赵笠钧在接受采访时给我们出了一道题:假设一张报纸能够重复对折50 次,你们觉得有多高?单从指数算起,这是很大的一个数字,赵笠钧告诉我们“这是超过地球到月亮的距离”。这个答案让人震撼,赵笠钧解释,如果产品的品质做到了极致,赢得了用户口碑,口口相传,2n积聚到一定程度,那种力量之和给企业带来的价值将是巨大的。

喊话雷军,挑战“羊毛出在猪身上”理论


博天追求品质,同时也遭到了高标价的质疑,而对于市场上标榜低价高质的现象,赵笠钧并不认同。“只有付出没有回报的极致化,从商业角度来讲是有问题的,高质就应该高价,价廉物美不应该是商业取向。”他认为,做出一个高品质的产品,需要研发,需要创新,需要优秀的人才,而这些都需要利润作为支撑。

“一个企业一出来就标榜极致化,但不赚钱,这是有问题的。第一,企业能不能一直烧钱坚持高品质做下去?第二,利润低造成企业没有持续投入科研创新的资本,这样的企业无法健康发展。”这就是赵笠钧的风格,他不回避质疑,也毫不避讳谈自己的看法,他认为企业作为社会的一份子,真正的价值是在高品质的基础上获得良性的可持续的运转,给员工带来高收入,“我们的目标是追求有质量的增长,把公司发展成为优秀员工财富增长的平台。”

赵笠钧给我们的印象,是总在往前想,对于极致的理解,同样也更深一步。在他看来,追求品质,做到极致,是符合社会发展趋势的,对社会进步有着更大的价值。“小米的做法对整个产业链乃至社会的影响都是负面的,一个有影响力的企业一直标榜低价,产业链的其他企业不赚钱,员工收入上不去,只能买廉价的商品,社会其他厂商就供应低质廉价的商品,企业也没有能力继续投入研发,这样恶性循环下去,整个产业链乃至制造业都会受到打击。”

“当社会趋势是追求品质的时候,低质低价的东西迟早会被淘汰;当社会趋势是低质低价时,非要做阳春白雪的东西也不行,产品要符合社会的发展趋势。”这是赵笠钧对现在消费趋势的分析,“人们的消费习惯不一样了,以前去商场抽奖送东西大家排队等,现在很多人不屑于拿,他们开始追求真正有品质的东西而不是图便宜。”这也是赵笠钧一直强调品质的原因。

少废话,努力把事情做成


原定于9 月初的采访在9 月下旬才进行,原因是赵笠钧花了一个多月出国考察,见面时他才回国几天。“最近二三个月都没怎么在公司,我只忙想忙的事。”语出惊人,一个企业掌舵人能够像他这样随时“落跑”,并非易事。“我有个授权,公司投标3 个亿以上的项目、单笔采购1000万以上的支出才需要向我汇报,当然,他们也可以把1000 万分成两
个500 万。”一向极富幽默感的赵笠钧笑着跟我们说。后来的交谈中,我们发现,他在寻求最简单,最直接,最有效的方法处理事情。

这样的想法来自于去年的西藏之行和今年春节的南极考察,以及今年5 月的团队沙漠穿越活动。“在极致的自然环境面前,你真的感觉到人的渺小,人的一生多么短暂,一定要抓紧时间做些有意义的事。” 体验了极致的旅行,赵笠钧有了强烈的紧迫感。最近他给员工发了一封邮件——“少废话,努力把事情做成”。简单干脆,他对员工的管理也比以往更加直接,有问题立马指出,不避讳批评,争取把更多的时间用到正确的事上。或许极致的简单也是他寻求的让每个人的价值发挥到极致的方法。

我们常把极致说成一个梦想。马云说梦想一定要有,万一实现了呢?赵笠钧说,成功企业家有个共同点,梦想都特别大。刚刚结束的美国之行让他印象深刻,全球最大的酒店公司Airbnb,没有一家实体酒店,却打出了“让地球上70 亿人在世界的每个角落都可以有一个家”的口号,“多么伟大的梦想”,赵笠钧讲到这里很激动。“2011 年我在E20环境平台的论坛上说,2020 年博天的销售额要做到100 亿,当时我们的销售额只有2 个亿,整个行业都说赵笠钧这家伙疯了,2015 年我们做到20 亿,还有5 年时间,100 亿指日可待。”的确,赵笠钧正在尽一切努力带领博天奔跑,追求品质,追求速度,追求每一个员工的价值,他们要将极致化的大梦想进行到底!(来源:《环境人》 记者成苗苗)

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